Klantenservice

Hoe kunnen wij je helpen?

Veelgestelde vragen (FAQ)

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Wanneer u uw bestelling wilt annuleren en u nog geen verzendbevestiging heeft ontvangen, stuurt u dan zo snel mogelijk een email naarinfo <at> hightreesustainable <punt> com. We zullen ons best doen uw bestelling te annuleren voordat deze wordt verzonden, maar wij kunnen hiervoor geen garanties geven, omdat onze verzendafdeling snel werkt.

Ik wil mijn aankoop retourneren

Mocht u uw aankoop willen retourneren, dan kan dit binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling, onder de voorwaarde dat u de producten en verpakking zorgvuldig heeft behandeld en deze niet zijn beschadigd. For retouren, klik hier.

De aankoopkosten zullen worden vergoed. Helaas kunnen wij echter de kosten voor retourzending niet vergoeden. Zoals beschreven in onze Algemene voorwaarden, moet u zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. U mag het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Het uitgangspunt hierbij is dat u het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals u dat in een winkel zou mogen doen.

Contact opnemen

Voor vragen, informatie of ondersteuning, kunt u contact met ons opnemen via:

info <at> hightreesustainable <punt> com

We reageren meestal binnen 2 werkdagen. Check alstublieft ook uw spam-box in uw email.